1. Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns (auf deutsch, polnisch oder englisch) telefonisch oder per E-mail und schildern das Problem Ihres Fahrzeuges. Je mehr wir darüber wissen, desto genauer können wir den    Kostenvoranschlag erstellen. Wir brauchen ebenfalls die Ablichtung des Fahrzeugscheins (Foto oder Scan, nur die 2 und 3 Seite, ohne Halterdaten, die brauchen wir vorerst nicht) und bei Unfallschäden auch einige Bilder des Schadens. Geben Sie bitte auch Ihren Qualitätsanspruch auf der Skala von 1-5 an (1: möglichst billig, 5: sehr hochwertig).

Bei Wünschen von Komplettlackierungen bitten wir um Angabe einer der folgenden drei Stufen:

1. Lackierung des äußeren Blechkleides (ohne Säulen, Türinnenseiten, etc.)
2. Lackierung des äußeren Blechkleides mit Säulen und Türinnenseiten
3. Lackierung Stufe 2 mit Lackierung von Motorraum und Kofferraum

2. Kostenvoranschlag

Aufbauend auf Ihren Aussagen, bzw. denen Ihrer Stammwerkstatt in Deutschland, kalkulieren wir den notwendigen Instandsetzungsaufwand und teilen Ihnen diesen mit. Nach Ihrem Wunsch    bieten wir Ihnen auch Alternativen an, die die Kosten weiter reduzieren (z.B. Regeneration der Teile, gebrauchte Teile usw.). Der Kostenvoranschlag kann bereits die Kosten für den Transport Ihres Fahrzeuges beinhalten, von Ihrer Haustür oder Werkstatt zu uns, nach Gorzów Wlkp. Hierfür berechnen die Spediteure ca. 80 Cent pro Kilometer Entfernung laut Google.

3. Auftragserteilung 

Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, informieren Sie uns darüber und wir senden Ihnen per E-mail einen Transport- sowie einen Reparaturauftrag zu. Sie unterschreiben diesen und    lassen uns eine Ablichtung (Foto oder Scan) zukommen.

4. Transport Ihres Fahrzeuges

Nach Auftragserteilung erhalten Sie den Termin, wann das Fahrzeug bei Ihnen oder von der Werkstatt abgeholt wird. Wenn abgesprochen, können Sie vom Spediteur das Passwort verlangen,    welches Sie im Vorfeld von uns erhalten haben. Es soll sicherstellen, dass sie Ihr Fahrzeug keinem Unbefugten übergeben.

Anschließend überreichen Sie dem Spediteur das Fahrzeug, die Fahrzeugschlüssel und den Fahrzeugschein. Falls Sie den Fahrzeugschein nicht übergeben möchten, reicht auch eine Kopie aus.    Es können dann allerdings keine Probefahrten nach der Reparatur mit Ihrem Fahrzeug unternommen werden (polnische Polizei verlangt Vorlage der Autopapiere in Original).

5. Fahrzeug in der Werkstatt

Bei der Ankunft des Transports sind wir dabei. Es werden Fotos gemacht, die den Zustand des Fahrzeugs dokumentieren. Ab jetzt ist Ihr Fahrzeug auf geschlossenem Gelände sicher   untergebracht und verlässt es nur zur Funktionsprüfung (Probefahrt). Während dieser wird es ohne Beaufsichtigung weder geparkt noch abgestellt. Wenn Sie es wünschen, kann im Zeitraum    der Reparatur Ihres Fahrzeuges ein GPS-Modul angebracht werden, damit wir immer wissen wo sich Ihr Fahrzeug gerade befindet.

Die einzelnen Arbeitsschritte werden laufend mit Lichtbildern dokumentiert und auf Wunsch an Sie weiter geleitet. So werden Sie im Nachhinein genau wissen, welche Arbeiten an Ihrem    Fahrzeug durchgeführt wurden.

6. Fertigstellung des Auftrags

Sobald die Arbeiten abgeschlossen wurden erfolgt unserseits eine detallierte Qualitätsabnahme. Wenn alles OK ist, werden Sie darüber informiert und können entscheiden, wie Ihr Fahrzeug zu    Ihnen verbracht werden soll:   

a) Sie oder Ihr Beauftragter holen es persönlich bei uns ab. Den Rechnungsbetrag können Sie vorher bereits per Überweisung oder Bar bei der Abholung begleichen.   

b) Sie beaftragen uns mit dem Rücktransport zu Ihnen nach Hause. Hierzu muss aber die Rechnung per Überweisung noch vor dem Transport beglichen werden.